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针对市民普遍反映的自动售货机过度收集个人信息，存在个人信息泄露风险的问题，前期上海市网信办已依法约谈相关自动售货机运营企业神马达达达兔小蝌蚪旧版，并指导申通地铁对上海地铁站内全量自动售货机进行整治。为深化整治成果、提升全行业个人信息保护意识，确保消费者权益得到有效保护，上海市网信办、市市场监管局联合申通地铁、支付宝、微信支付组织开展“自动售货机个人信息保护普法培训会”，在上海运营自动售货机的37家头部经营和运维企业负责人参加了此次培训。

6月以来，上海市网信办、市市场监管局协同多个部门启动开展“亮剑浦江·2024”公共场所强制、滥用人脸识别技术专项整治行动，行动中重点对“无人自动售货机”这一监管盲区作出专门部署，进行了全面摸排、调研和核查，发现该场景普遍存在“未经同意收集人脸信息”“隐私政策未提示或不完整”“强制收集手机号码”“诱导收集个人信息”“无法一键关闭广告”“未提供删除个人信息渠道”等6类共性问题。

此次培训重在以问题为导向，以案释法帮助大家全面了解法律、认清问题、健全措施、履行义务，并同步提供了《自动售货机场景常见个人信息保护问题自查清单》要求企业做好对照自查整改。由于自动售货机付款环节高度依赖第三方支付平台，培训中，市网信办同时向支付宝、微信支付提出指导建议，要求平台按照《个人信息保护法》相关规定进一步优化支付特别是“刷脸支付”流程，切实维护好消费者的合法权益。市市场监管局结合自动售货机行业消费者权益保护现状分享了典型案例，并围绕落实《消费者权益保护法》重点条文，就个人信息保护工作提出指导性意见。