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庭审中,上海杨浦法院民事审判庭法官唐沁耐心听取双方陈述、归纳案件争议焦点,经举证质证、法庭调查、法庭辩论等环节,依法对物业服务合同的合法性、物业服务情况、物业费金额等案件事实进行重点调查。为妥善化解纠纷,法官当庭组织双方进行了细致耐心的调解工作,从物业公司提供服务管理和业主履行缴费义务等角度,进行释法说理。
按照法律规定,物业管理服务合同是指业主或者业主委员会与物业服务企业之间,就特定物业区域的管理与服务事宜所达成的书面协议。在这份合同中,明确约定了双方的权利和义务,对于物业服务企业而言,负有为业主提供符合约定标准的物业管理服务,对于业主而言,承担按时缴纳物业服务费的义务。实践中抵着柔软厮磨,由于每个业主对于小区管理与服务的利益需求不同,对于物业管理服务的个体要求也存在差异,导致有些业主对于物业管理服务质量不满,甚至颇多怨言。但通常情况下,业主仅提出对于物业服务企业所提供的服务不满,并不能成为拒付物业费的充分理由。
唐沁表示,物业公司与小区业主、业委会之间的积极沟通才是关键“法宝”。物业公司对于业主提出的服务存在瑕疵问题,应积极面对、认真排查,主动与业主沟通并寻求解决方案;业主应当及时支付物业管理费,以保障小区物业服务管理工作的正常开展;业主委员会负有监督物业公司和了解业主需求、协助物业合同履行的职能,要督促各方发挥契约精神,依约履行合同。
上海杨浦法院、杨浦区委社会工作部方面表示,下一步,双方将紧密合作,落实好社区巡回审判赋能基层治理工作,选择更多有针对性的案件至基层进行现场庭审,扩大法治宣传效果,以典型纠纷案例在社区审判和调解为载体,推动司法赋能基层治理,深化矛盾纠纷化解于前端,厚植法治理念于基层,实现“审判一件、化解一批、教育一方、治理一域”的效果。
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